ناقشت الهند وأستراليا استخدام التقنيات المتقدمة في الإدارة العامة وإصلاح الحكم

أكدت الهند وأستراليا على التزامهما بتعزيز التعاون في الإدارة العامة وإصلاحات الحكم، وقررت البلدين انتهاز فرص التكنولوجيا المتقدمة لأنظمة الخدمات العامة الموحدة والمبسطة. كما ستستخدم الدولتان التقنيات المبتكرة لتعزيز الحكم.

هذه كانت بين نتائج اجتماع الهند وأستراليا للمجموعة العاملة المشتركة (JWG) للتعاون في الإدارة العامة وإصلاحات الحكم. كان الاجتماع، الذي عقد عن طريق الإنترنت في 18 نوفمبر 2024، يترأسه سكرتير دائرة إصلاحات الإدارة والشكاوى العامة (DARPG) الهندي VSrinivas، والمفوض الأسترالي للخدمة العامة Gordon de Brouwer. كان بمثابة خطوة هامة نحو خدمات حكومية رقمية متكاملة وإصلاحات في الحكم.

شارك في الاجتماع أيضاً Surendra Kumar Bagde، المدير العام للمركز الوطني للحكم الجيد (NCGG)، وكبار المسؤولين من كلا البلدين. ترأس Suneet Mehta، نائب المفوض السامي للهند في كانبرا، المناقشات.

خلال الاجتماع، sharedتقاسمت الهند وأستراليا الأفكار حول التقدم الذي حققته كل منها في تقديم الخدمات العامة. 

تطرقت وفود الهند، بقيادة الأمين الإضافي DARPG بونيت ياداف، إلى المبادرات الأساسية، بما في ذلك:

نظام التظلمات العامة المركزي الجديد من نوعه للتظلمات العامة والمراقبة (CPGRAMS)، الذي يبسط التظلمات.

التقييم الوطني لتقديم الخدمات الإلكترونية (NeSDA)، وهو إطار لتقييم وتعزيز تقديم الخدمات الإلكترونية عبر الدول والاتحادات الإقليمية.

البرامج التي تركز على الاستحقاق، والحكم الإلكتروني، والتحول الرقمي في مكاتب الحكومة.

بالنسبة للجانب الأسترالي، شارك المسؤولون تجاربهم مع منصة "myGov-Integrated Delivery of Digital Government Services"، التي تبسط وصول المواطنين إلى الخدمات. كما قدمت أستراليا مبادراتها في استخدام الذكاء الصناعي (AI) لتحسين كفاءة واستجابة تقديم الخدمات العامة.

أبرز Surendra Kumar Bagde، المدير العام لـ NCGG، برامج بناء القدرات الهندية وأكد على أهمية مواصلة تبادل المعرفة بين البلدين.

اختتم اجتماع المجموعة العاملة المشتركة بالتزام مشترك بتعزيز التعاون في الإدارة العامة وإصلاحات الحكم. تضمنت الاتفاقيات الرئيسية:

تسليم متكامل لخدمات الحكومة الرقمية: تعهدت الدولتان بانتهاز فرص التكنولوجيا المتقدمة لأنظمة الخدمات العامة الموحدة والمبسطة. سيقوم الذكاء الصناعي الآمن والموثوق فيه بدور رئيسي في تحسين كفاءة وقابلية الوصول وأمان هذه الخدمات.

إصلاحات الحكم المدعومة بالتكنولوجيا: جددت الهند وأستراليا التزامهما بتوظيف التقنيات المبتكرة لتحسين الحكم، مما يضمن الشفافية، والمسؤولية، وتقديم خدمات تركز على المواطن.

يتماشى هذا الاجتماع مع أهداف الشراكة الاستراتيجية الشاملة بين أستراليا و الهند , التي تسعى لتعميق التعاون الثنائي عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك التكنولوجيا والحكم. 

ويتم تعزيز الشراكة بين الهند وأستراليا بمبادرات مثل مبادرة السياسة والتكنولوجيا الاستراتيجية الأسترالية الهندية (SATPI). يعتبر هذا البرنامج الذي يطول عدة سنوات، والذي يدعمه قسم الشؤون الخارجية والتجارة، تعزيز التعاون بين مؤسسات الأبحاث في البلدين. 

تؤكد نتائج اجتماع JWG رؤية مشتركة لاستغلال التكنولوجيا لتعزيز الإدارة العامة. بدعم من أنظمة مثل CPGRAMS و NeSDA، يتسارع التحول الرقمي للهند، ويعد تبادل الخبرات مع أستراليا بمثابة الدافع لمزيد من الابتكار. وبالمثل، تقدم تكامل أستراليا للذكاء الصناعي في خدمات الحكومة رؤى قيمة لإطارات الحكم في الهند.

بدعم روابط أعمق في الإدارة العامة والحكم، تعد الهند وأستراليا معاً لشراكة قوية ليست فقط لمنفعة مواطنيها ولكن أيضاً لتحقيق الهدف الأوسع من التعاون الإقليمي في الهند والمحيط الهادئ. تعترف البلدين بأن الحلول الرقمية الموثوقة والآمنة والمرتكزة على المواطن هي الرئيسية للحكم المستدام في القرن الحادي والعشرين.